Malheureusement pour votre compte en banque, il va parfois falloir rembourser des clients. Que ce soit quelqu’un qui n’a pas pu venir ou un client mécontent ou un retour produit, nous allons de suite vous expliquer comment rembourser une prestation à l’un de vos clients.
Ps : le retour ou l’échange d’un produit, fera l’objet du tutoriel suivant.
Ps bis : Pour pouvoir rembourser un règlement il faut qu’il soit pris en compte dans la caisse et donc vous ne pouvez faire la manipulation qu’à partir du lendemain (après que la caisse ait été compté). Si un client vient annuler un ticket le jour même alors, nous vous conseillons de noter ce que vous avez remboursé pour l’intégrer le lendemain au logiciel. Une amélioration à ce sujet est prévue 😉
Bref, allons-y pour l’annulation d’un ticket !
Tutoriel écrit :
Sur votre menu principal, rendez-vous dans le “Suivi des Tickets”, c’est ici que vous retrouverez tous les tickets et leurs informations sur une période choisie. Une zone de tri est disponible en haut de la fenêtre pour filtrer sur :
Faites votre tri pour retrouver le ticket que vous souhaitez annuler puis sélectionnez le et cliquez sur . Le logiciel vous proposera alors d’annuler tout le ticket
Après avoir saisi le mot de passe interne, le logiciel vous demandera de confirmer le remboursement des paiements, ce que vous pourrez confirmer (Vous pourrez choisir par la suite de rembourser le client ou de créer un bon d’achat), indiquez la raison de l’annulation de ce ticket avant de cliquer sur ok pour valider.
Vous arriverez donc sur le module de remboursement 👇
Sur ce module, deux choix s’offrent à vous :
Après avoir fait votre choix, vous pouvez cliquer sur le bouton de validation à droite de la fenêtre.
Une fois annulé le ticket apparaîtra en gris dans le suivi des tickets.
FIN ! 🍾 Finalement, c’est plutôt simple ! Allons maintenant voir comment faire un retour produit 😉
Information sur ce tutoriel :

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