Faire une recherche multi critères
La recherche multicritère est un outil MAGIQUE ✨ qui vous permet de faire un tri dans votre fichier client pour obtenir une liste de personnes bien précises.
Par exemple, tous les clients n’étant pas venu depuis X semaines.
Tutoriel écrit :
Pour découvrir cet outil, rendez-vous dans l’onglet “Autres” , puis cliquez sur “Lancer une campagne (SMS/Mail)”, puis cliquez sur « Cibler certains clients » et laissez faire la magie !
Vous arriverez sur cette page 
Vous allez pouvoir venir cocher les différents critères que vous souhaitez prendre en compte grâce à ces différents onglets qui vous permettront d’affiner votre tri :
Clients : sur cet onglet, vous pouvez filtrer vos clients par leur fréquentation, leur ville, par leur date d’anniversaire ou encore si c’est un nouveau client ou un prospect.
Animaux : Cet onglet permet de filtrer sur le type d’animal (chien, chat, autre), la race, s’ils sont vendus/donnés/décédés, actif ou tous et sur la date d’anniversaire de l’animal.
Prestations : vous pouvez filtrer la recherche sur 1, 2 ou 3 catégories ou prestations afin d’obtenir l’information « Clients ayant déjà fait » ou « N’ayant jamais fait » telle ou telle prestation OU au moins une prestation de telle ou telle catégorie.
- Passages et rendez-vous : Ici vous pouvez filtrer sur le nombre de passage ou points fidélité, et sur les derniers rendez-vous, honorés ou non.
- Produits et chiffres d’affaires : Ce dernier onglet permet de filtrer votre recherche sur les produits ou catégorie de produits « acheté » ou « jamais acheté » ainsi que sur le chiffre d’affaires généré par client.
Attention : les filtres définis dans la recherche multicritères s’additionnent. La recherche vous permettra donc de cibler les clients répondant à TOUS les critères à la fois. Le résumé de votre recherche s’affiche dans l’encadré en haut de page :
En haut de page vous avez également la possibilité de : Sélectionner un filtre sauvegardé, Sauvegarder un filtre, Réinitialiser les filtres pour la recherche en cours ou supprimer un filtre de votre liste des filtres sauvegardés.
Après avoir mis tous les filtres de votre choix, cliquez sur la case en bas: « lancer la recherche ».
Vous découvrirez alors la fenêtre suivante 👇
Sur cette fenêtre vous pourrez visualiser le fichier client obtenu en fonction du tri demandé précédemment et choisir d’enregistrer ce listing de clients au format Excel, ou encore de leur envoyer un mailing ou des SMS depuis le logiciel grâce aux boutons en bas de fenêtre.
Au dessus de ces boutons, plusieurs cases vous donnent des informations sur ce fichier client :
- La case “Nb Clients Recherche”, correspond au nombre total de client répondant à vos critères de tri
- La case “Nb Clients Emails” vous indique le nombre de clients correspondant à votre recherche, ayant une adresse mail et n’ayant pas demandé à ne pas recevoir de mail.
- La case “Nb clients Portable” vous indique le nombre de clients correspondant à votre recherche, ayant un numéro de téléphone et n’ayant pas demandé à ne pas recevoir de SMS
- La case “Crédit SMS disponible”, correspond aux nombre de crédits SMS que vous avez déjà achetés et non utilisés.
Le listing obtenu se présente sous forme de tableau dans lequel vous retrouverez plusieurs informations du fichier client dont :
- La civilité du client
- Le nom du client
- Son ou ses animaux
- Numéro de téléphone 1 et 2
- Adresse email
- Une case cochée ou décochée en fonction de si le client est un client régulier
- “Nb pass” qui correspond au nombre de passages du client.
- La date du dernier rendez-vous
- Les clients qui auraient indiqué ne plus vouloir recevoir de SMS ou de mail.
Pss : Savez-vous ce que veut dire client régulier dans le logiciel ? Il s’agit d’une case que vous pouvez cocher dans la fiche client pour indiquer que ce client est régulier. Une fois cette option activée, le client sera identifié avec un 😍
A quoi cela peut-il vous servir ?
- Ce smiley apparaîtra lors de la prise de rendez-vous et vous pourrez ainsi faire du “favoritisme” si vous en avez besoin.
- Dans notre module de recherche multicritère, vous pourrez faire un tri sur les clients réguliers.
- Si vous avez un site de réservation avec acompte, vous pouvez choisir que les clients réguliers puissent ne pas payer cet acompte.
Attention, dans cette liste les personnes pour qui la colonne “STOP SMS” ou “STOP MAIL” est cochée ne recevront pas votre communication.
Maintenant que vous avez fait le tri souhaité, il ne vous reste plus qu’à faire votre choix et à cliquer sur “Lancer un mailing” ou “Envoyer des SMS »
FIN ! 
Nous allons voir de suite comment envoyer des emails ou des SMS via cette recherche !
Information sur ce tutoriel :
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