EBT SCHOOL - Niveau 1 - Etape 3 - Bonus 1 - Bienvenue chez Easybel Toilettage

Oups : Je dois annuler un ticket

Tutoriel écrit :

Aïe vous vous êtes trompé dans le mode de paiement ou tout simplement vous devez supprimer un ticket déjà réglé… Nous allons vous expliquer comment faire en fonction de la situation dans laquelle vous vous trouvez :

Cas n°1 : Vous souhaitez annuler un ticket ancien (au moins de la veille) avec paiement :

Allez dans le menu principal
Cliquez sur le suivi des tickets
Recherchez le ticket en question grâce à la zone de tri en haut de la fenêtre puis sélectionnez le.
Cliquez sur à droite du tableau contenant les tickets.
Choisissez « Annuler tout le ticket »
Un message va apparaître pour vous demander de confirmer que des paiements vont être remboursés ou transformés en bon d’achat. Vous pouvez cliquer sur oui
Cliquez sur la personne qui effectue l’action et indiquez la raison de cette annulation
La page de remboursement va s’ouvrir, vous pouvez sélectionner le mode de remboursement souhaité ou transformer en bon d’achat (qui pourra être utilisé comme un mode de règlement pour les tickets futurs du client)
Validez l’action.

Cas n°1 : Vous souhaitez annuler un ticket ancien (au moins de la veille) avec paiement enregistré par erreur :

Allez dans le menu principal
Cliquez sur le suivi des tickets
Recherchez le ticket en question grâce à la zone de tri en haut de la fenêtre puis sélectionnez le.
Si vous avez enregistré un règlement sur le ticket par erreur, et que le règlement a été validé dans la caissevous devez d’abord annuler les règlement , avant d’annuler le ticket, en cliquant sur le bouton à droite du tableau des règlements.
Cliquez ensuite sur à droite du tableau contenant les tickets.
Choisissez « Annuler tout le ticket »
Confirmez qu’il n’y a aucun règlement sur le ticket
Cliquez sur la personne qui exécute l’action et indiquez la raison de cette annulation

Cas n°3 : Vous souhaitez annuler un ticket que vous venez de faire à l’instant (erreur de saisie) :

Aller dans le menu principal
Confirmez la suppression du règlement
Aller dans le suivi des tickets
Recherchez le ticket en question et sélectionnez-le
Si vous avez enregistré un règlement sur le ticket, supprimez-le en cliquant sur le bouton à droite du tableau des règlements (vous ne pourrez pas annuler un ticket avec des règlements non validés)
Le ticket va alors apparaître en rouge car non payé
Cliquez sur à droite du tableau contenant les tickets.
Choisissez « Annuler tout le ticket »
Confirmez qu’il n’y a aucun règlement sur le ticket
Cliquez sur la personne qui exécute l’action et indiquez la raison de cette annulation

FIN ! Et voilà, l’annulation de ticket n’a plus aucun secret pour vous ! Vous pourrez voir dans un autre tutoriel comment enregistrer un retour de produit. Découvrez maintenant comment changer un mode de règlement