Pour imprimer un duplicata de ticket :  depuis le menu principal, rendez-vous sur le “Suivi des Tickets”, grâce à la zone de tri, retrouvez le ticket concerné par la demande et après l’avoir sélectionné, cliquez sur le bouton  qui vous permettra d’imprimer un duplicata de votre ticket ou le renvoyer par mail.

Pour créer et imprimer une facture : toujours dans le suivi des tickets, après avoir trouvé et sélectionné votre ticket, cliquez sur le bouton  et vous pourrez imprimer la facture.

Si c’est la première fois que vous imprimez la facture, une fenêtre apparaîtra pour que vous puissiez renseigner toutes les informations relatives à l’édition de cette facture (Attention ces informations ne seront plus modifiable par la suite, légalement une facture ne peut être éditée qu’une fois) puis choisir de l’imprimer ou de l’envoyer par mail.

La facture possède un numéro de séquence qui est au format AAAANNNN , composé de :

• AAAA : l’année en cours sur 4 chiffres (ex. : 2026)
• NNNN : un compteur séquentiel sur 4 chiffres minimum, partant de 0001 chaque 1er janvier

Exemple : la première facture émise en 2026 porte le numéro de séquence 20260001.

Lors de la création d’une facture depuis un ticket, le prochain numéro du compteur factures est attribué. La facture référence le numéro du ticket d’origine. 

Exemple : la facture n° F-20260004 est émise depuis le ticket T-20260025 — les deux numéros sont distincts et indépendants.

La traçabilité est assurée par la référence explicite au numéro du ticket d’origine stockée dans l’enregistrement facture, et non par un partage de numéro.

Plus d’informations dans cette documentation : Gestion des séquences continues dans les logiciels Easybel

Vous pouvez enregistrer un règlement pour un ticket non payé, ou non payé en totalité depuis le suivi de tickets en cliquant sur le bouton  après avoir sélectionné le ticket.