Quelque soit la situation, vous devez : 

• • Allez dans le menu principal
  • Cliquez sur le suivi des tickets
  • Recherchez le ticket en question grâce à la zone de tri en haut de la fenêtre puis sélectionnez le.
  • Cliquez sur  à droite du tableau contenant les tickets.

Si votre client n’avait acheté que des produits et qu’il veut tout rendre : 

• • Choisissez « Annuler tout le ticket »
  • Un message va apparaître pour vous demander de confirmer que des paiements vont être remboursés ou transformés en bon d’achat. Vous pouvez cliquer sur oui
  • Cliquez sur la personne qui effectue l’action et indiquez la raison de cette annulation
  • La page de remboursement va s’ouvrir, vous pouvez sélectionner le mode de remboursement souhaité ou transformer en bon d’achat (qui pourra être utilisé comme un mode de règlement pour les tickets futurs du client)
  • Validez l’action.

Si votre client ne souhaite rendre qu’un produit : 

• •  Choisissez « Faire un retour produit(s) du ticket »
  • Dans la page qui s’affiche, vous retrouvez le détail du ticket, et dans le tableau sont listés l’ensemble des produits vendus. Il suffit de cocher les produits retournés par le client, le logiciel indique le montant à rembourser (ou à transformer en bon d’achat). Valider pour passer à l’étape de remboursement. 
  • La page de remboursement va s’ouvrir, vous pouvez sélectionner le mode de remboursement souhaité ou transformer en bon d’achat (qui pourra être utilisé comme un mode de règlement pour les tickets futurs du client)
  • Validez l’action.